HELP / SUPPORT

帮助中心

遇到APP、账号、动态、消息或隐私设置问题时,可以先从帮助中心按主题查找说明。清楚的问题分类有助于更快找到合适的处理方式。

91网帮助中心与平台服务支持
HELP / SUPPORT

APP使用问题先查看功能说明

如果不清楚影像动态、发现频道、兴趣标签或消息提醒如何使用,可以先进入APP服务和对应频道说明。平台主要内容会通过页面与APP正常呈现,不需要通过外部脚本或陌生链接才能查看。对来源不明的安装包、插件或所谓特殊版本应保持警惕。

账户问题关注登录与验证码

遇到登录异常、设备提醒或验证码问题时,应确认操作是否由本人发起,并在可信设备上处理。不要把验证码、密码或支付信息发送给声称能“代为解决”的陌生人。如怀疑账户被异常访问,可优先查看账号安全建议并调整密码。

动态和私信问题分开处理

影像动态涉及发布、标签、内容规范和版权隐私,私信则更强调礼貌沟通、防骚扰和个人资料保护。发现不良内容可以举报,收到持续打扰可以屏蔽。不要通过公开他人隐私、持续争吵或外部交易来解决站内纠纷。

隐私设置与年龄规则必须重视

涉及交友、兴趣匹配和私信的功能只面向达到所在地法定年龄并符合平台规则的用户,未成年人不应被引导使用交友功能。所有用户都应根据实际需要设置资料可见范围,并遵守所在地法律法规与社区规范。

91网帮助中心与平台服务支持

使用前的必要提醒

请根据页面主题和自身需要选择相应功能。涉及交友、兴趣匹配或私信时,应先确认自己已达到所在地法律法规规定的法定年龄,并遵守平台规则。未成年人不应被引导使用交友功能。任何情况下都不要向陌生人提供验证码、账户密码、支付信息、身份证件或家庭住址;遇到骚扰、异常账号或不良内容时,可使用举报、屏蔽与站内帮助服务。

SERVICE POINTS

使用要点

01

APP帮助

了解移动端浏览、通知与资料管理。

02

账户帮助

处理登录、验证码、异常设备与安全提醒。

03

隐私与互动

查看可见范围、私信边界、举报和屏蔽说明。

GUIDE

建议的使用顺序

先了解内容

先从公开内容、功能说明和规则开始,理解频道用途与适用范围。

再调整设置

根据实际需要配置资料可见范围、消息提醒与安全设置,减少不必要的信息公开。

最后参与互动

在达到适用年龄并符合规则的前提下,以礼貌、自愿、克制的方式参与社区互动。

USER FEEDBACK

使用体验

“帮助中心按照问题类型来讲,账号、动态、私信和隐私都能找到入口,不需要在很多页面里猜。”
91网用户反馈
“页面把功能说明和隐私、安全提醒放在一起,浏览时能够先理解边界,再决定是否继续操作。”
平台服务用户
FAQ

常见问题

更多问题
遇到问题时应该先做什么?

先判断问题属于APP、账户、动态、私信还是隐私设置,再查看相应说明。如果涉及验证码、密码、支付资料或异常登录,应优先保护账户安全,不向陌生人提供敏感信息。

使用相关功能时需要遵守哪些基本规则?

应遵守所在地法律法规和91网社区规范,确认年龄条件,尊重他人意愿和内容边界,并保护账户与隐私信息。遇到异常互动时,优先使用举报、屏蔽、安全与帮助渠道处理。